事業者情報
- 名称
- 株式会社WATER FALL（WATER FALL Inc.）
- 所在地
- 〒230-0001
神奈川県横浜市鶴見区矢向4−22−10 - 代表者
- 安西 康乃
取得する情報
お問い合わせフォームやメール等を通じて、お名前、会社名・団体名、役職・部署、メールアドレス、電話番号、ご相談の種類、お問い合わせ内容、および個人情報の取り扱いへの同意について、お客様からご提供いただく情報を取得します。当社の Haru Suzuki のサイト（https://haru.water-fall.jp/）のお問い合わせフォームから送られた情報も、このポリシーに基づいて取り扱います。
利用目的
- お問い合わせ・ご相談への回答と連絡
- ご相談に関連するサービス内容のご案内、お見積りのご提示
- ご依頼への対応に必要な情報の確認と提供
- お問い合わせ対応の品質向上および改善
お問い合わせの送信と保管
お問い合わせは当サイトの送信処理で受け付け、担当窓口へメールで通知する構成です。受信した情報は、お問い合わせ対応に必要な範囲で取り扱います。サイトの稼働とメールの送受信には、契約するサーバー・メール基盤を利用します。
お問い合わせフォームでは、不正送信の防止と受付状態の確認のため、必要なセッションCookie（WF_CONTACT。haru.water-fall.jp のフォームでは HS_CONTACT）を使用します。有効期限を指定しないセッションCookieで、通常はブラウザの終了時に削除されますが、ブラウザのセッション復元設定によって保持される場合があります。Cookie自体に、お名前・メールアドレス・お問い合わせ内容は保存しません。広告やアクセス解析のための追跡Cookieは使用していません。Cookieを無効にするとフォームをご利用いただけない場合があります。その場合は、メールでお問い合わせください。
第三者への提供と管理
当社は、法令に基づく場合やご本人の同意がある場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。業務の一部を委託する場合は、必要な範囲で情報を取り扱う方針とし、委託先の選定・契約・監督の方法を確認します。外国にあるサービスで情報を取り扱う場合は、適用される制度や契約条件を確認し、必要な説明・手続きを行う方針です。
開示・訂正・利用停止等のご相談
ご本人の情報の開示、訂正、利用停止、削除等を希望される場合は、下記窓口までご連絡ください。ご連絡の際は、お名前、返信先、ご希望の手続き、対象となる情報をお知らせください。確認方法と必要な手順をご案内し、ご本人または代理人であることを確認したうえで、法令に従い対応する方針です。
本人確認書類は最初のご連絡に添付せず、窓口からの案内をお待ちください。手数料が必要となる場合は、その有無・金額を手続き前にご案内します。
個人情報に関するお問い合わせ・苦情の窓口
株式会社WATER FALL（WATER FALL Inc.）
info@water-fall.jp
保存と削除
お問い合わせ情報は、対応のために必要な期間および法令・契約上必要な期間を踏まえて保存し、保有する必要がなくなった情報は適切に削除・廃棄する方針です。通知メールやバックアップを含め、情報の利用目的と保存先に応じて管理します。
安全管理の考え方
取り扱い責任者、担当者のアクセス範囲、端末・資料の管理、外部サービスの利用条件、事故時の連絡手順を定める方針です。安全管理措置に関するご相談は、個人情報のお問い合わせ窓口で承ります。
関連する方針は、情報セキュリティ基本方針にまとめています。
研修等でお預かりする情報
このページは主に本サイトと haru.water-fall.jp へのお問い合わせに関する取り扱いを記載しています。研修の申込情報、受講者名簿、評価・アンケート、録画等を取り扱う場合は、対象となる情報、利用目的、共有範囲、保存期間を、契約や申込時の案内で確認します。
本ポリシーの変更
法令やサービスの内容に応じて本ポリシーを見直します。変更後の内容と最終更新日を本ページに掲載し、法令上必要な場合は通知や同意取得を行います。